Hepiyi Sigorta, 17 Haziran 2022'de ilk poliçesini kesmesinin ardından geçen dört yıl içinde gösterdiği olağanüstü büyüme ve karlılık performansıyla sektörde adından söz ettiriyor. Şirketin Genel Müdürü Şenol Ortaç, 2025 yılının sigortacılık sektörü için genel olarak başarılı geçtiğini, ekonomik dalgalanmalara rağmen birçok şirketin teknik ve finansal kârlılık alanında olumlu sonuçlar elde ettiğini belirtti. Ancak Hepiyi Sigorta'nın ilk çeyrek sonuçları, bu genel tablonun da ötesine geçen bir başarıya işaret ediyor.
Sektöre Damgasını Vuran Karlılık ve Büyüme
Şenol Ortaç, 2026 yılının ilk çeyreğine dair yaptığı değerlendirmede, Hepiyi Sigorta adına “oldukça pozitif bir ilk çeyrek” geçirdiklerini müjdeledi. Şirketin bu dönemde elde ettiği yaklaşık 2 milyar liralık net kâr, onları sektörün en çok kazanan ilk 5 şirketi arasına taşıdı. Bununla da yetinmeyen şirket, özsermaye kârlılığında da sektörün önde gelen oyuncularından biri olmayı başardı. Bu başarı, Hepiyi Sigorta'nın sadece büyük oynamakla kalmayıp, aynı zamanda verimlilik ve finansal sağlık açısından da ne kadar güçlü bir konumda olduğunu gözler önüne seriyor.
“Sigorta Ruhsatlı Bir Teknoloji Şirketi” Vizyonu
Hepiyi Sigorta’nın başarısının sırrı sadece finansal rakamlarda saklı değil. Şirket, hayata geçirdiği yenilikçi projeler ve sürekli büyüme stratejisiyle de öne çıkıyor. Üç yıl üst üste Doğan Holding bünyesindeki şirketler arasında “Yılın Değer Katan Şirketi” seçilmek, bu vizyonun somut bir göstergesi. Ortaç’ın vurguladığı gibi, yabancı yatırımcılar tarafından “sigorta ruhsatına sahip teknoloji şirketi” olarak tanımlanmaları, iş modellerinin ne kadar doğru bir zemine oturduğunu kanıtlıyor. Teknoloji, Hepiyi Sigorta için sadece bir destek aracı değil; iş modelinin temel taşı konumunda. Bu sayede şirket, elementer branşta en düşük genel gider oranlarına sahip firmalardan biri olmayı başarıyor.
Teknolojinin şirketteki etkisini somut verilerle açıklayan Ortaç, sistemlerinin günde 250 bin teklif ürettiğini, 12-13 bin poliçe düzenlediğini ve 1.200-1.300 hasar dosyasını yönettiğini belirtti. Bu işlemlerin büyük çoğunluğunun insan müdahalesi olmadan ve fiziksel evraka ihtiyaç duyulmadan gerçekleşmesi, operasyonel verimliliğin zirveye ulaştığını gösteriyor. Ortaç, “Teknolojiyi ne kadar etkin kullanırsanız süreçlerinizi o kadar verimli yönetebiliyor, maliyetlerinizi o kadar iyi kontrol edebiliyorsunuz. Bunun avantajını da müşterilerimize ve iş ortaklarımıza daha rekabetçi fiyatlar olarak yansıtabiliyoruz” diyerek, bu stratejinin müşteri ve iş ortaklarına doğrudan fayda sağladığını vurguladı.
Yapay Zeka Devrimi Sigortacılıkta
Hepiyi Sigorta, teknolojiyi sadece operasyonel verimlilik için değil, aynı zamanda daha hızlı, daha verimli ve daha sürdürülebilir bir yapı kurmak amacıyla kullanıyor. Özellikle yapay zekâ (AI) ve makine öğrenmesi teknolojileri, şirketin işleyişinin merkezine yerleşmiş durumda. Bu teknolojiler, sadece hasar süreçlerinde değil; risk değerlendirme, fiyatlama, acente yönetimi, tahsilat ve operasyon yönetimi gibi pek çok kritik alanda aktif olarak kullanılıyor. Yapay zekâ, Hepiyi Sigorta’ya sadece hız kazandırmakla kalmıyor; aynı zamanda daha doğru kararlar alınmasını, süreçlerin daha tutarlı yürütülmesini ve hata oranlarının azaltılmasını sağlıyor.
Hasar Ödemesinde Devrim: Sektörün En Hızlısı
2024 yılı hedeflerinden biri olan “Türkiye’nin en hızlı hasar ödeyen sigorta şirketi” olma unvanına ulaştıklarını gururla açıklayan Şenol Ortaç, bu hedefe ulaşmak için iki yıldır yoğun bir çalışma yürüttüklerini belirtti. Artık hem kasko hem de trafik branşlarında sektörün en hızlı hasar ödeyen şirketi olduklarını söyleyen Ortaç, bu başarının arkasında yine yapay zekâ teknolojisinin olduğunu vurguladı. Ancak hız, Hepiyi Sigorta’nın fark yaratan tek özelliği değil. Şirket, haftanın 7 günü, hatta günde iki kez (sabah ve öğlen) hasar ödemesi gerçekleştirerek müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşıyor ve acentelerinin iş yükünü hafifletiyor.
Anlık Hasar Ödeme Sistemi ile Eşsiz Bir Deneyim
Canlı yayında tanıtılan Anlık Hasar Ödeme Sistemi, Hepiyi Sigorta’nın farkını ortaya koyan bir diğer yenilik. Bu sistem, Türkiye’de ve hatta Avrupa’da benzerine pek rastlanmayan bir modeli temsil ediyor. Müşteriler, hasar evraklarını, fotoğraflarını ve tutanaklarını dijital olarak sisteme yükleyebiliyor. Ardından yapay zekâ tarafından yapılan anında analiz sonucunda müşteriye bir teklif sunuluyor. Teklifin kabul edilmesiyle birlikte ödeme, o anda doğrudan hesaba aktarılıyor. Bu, sigortacılıkta hasar sürecini kökten değiştiren, hız ve kolaylık açısından çığır açan bir uygulama.
Acente İlişkilerinde Adalet ve Eşitlik Prensibi
Hepiyi Sigorta, acenteleriyle olan ilişkilerinde de şeffaflık ve adalet ilkelerinden taviz vermiyor. Şirketin kuruluşundan bu yana acentelik sözleşmelerinde adalet, fiyat ve teminatlarda eşitlik, portföy haklarının korunması gibi temel taleplerin yer aldığını belirten Ortaç, yaklaşık 9.500 acentenin tamamının aynı komisyon yapısına sahip olduğunu vurguladı. Hiçbir acente arasında fiyat, teminat veya komisyon farklılığı bulunmadığını belirten Ortaç, “Hiçbir acentemizle zarar ettiği gerekçesiyle yollarımızı ayırmıyoruz” diyerek, sürdürülebilir ve adil bir iş modeli yürüttüklerinin altını çizdi.
Oto Sigortalarında Liderlik Hedefi ve Gençlere Bakış
Uzun vadeli hedeflerini de paylaşan Şenol Ortaç, oto sigortalarının şirketin en güçlü kaslarından biri olduğunu belirtti. Hem trafik hem de kasko branşında sektörün ilk 5 oyuncusu arasında yer aldıklarını hatırlatan Ortaç, güçlü sermaye yapısı, teknoloji yatırımları ve deneyimli ekibiyle önümüzdeki 5 yıl içerisinde oto branşında sektör liderliğini hedeflediklerini söyledi. Gençlerin sigortacılık sektörüne olan ilgisinden duyduğu memnuniyeti de dile getiren Ortaç, üniversite etkinliklerine katılarak gençlerle buluşmaya özen gösterdiklerini ve sigortacılığın onlar için önemli kariyer fırsatları sunduğunu vurguladı. Programın sonunda, elde edilen tüm başarıların arkasında özverili ve uyumlu bir ekip çalışmasının bulunduğunu belirterek tüm çalışanlarına teşekkür etti.
