Motorine Benzine Dönüştü! Otomobilini Kurtaran Tüketici, İstasyon Sahiplerini Şaşkına Çeviren Kararı Aldırdı
Kocasinan'da bir akaryakıt istasyonunda motorin yerine benzin konulan otomobilin sahibi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, istasyonu kusurlu bularak milyonlarca sürücüyü ilgilendiren emsal bir karara imza attı.
Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde yaşanan olay, akaryakıt sektöründe ve araç sahipleri arasında büyük yankı uyandırdı. Ü.A. isimli sürücü, bir akaryakıt istasyonundan aldığı yakıt sonrası aracının motorunda arıza meydana gelmesi üzerine şok yaşadı. Kısa süre sonra yolda kalan otomobilini çekici yardımıyla servise çektiren sürücü, yapılan incelemede yakıtın yanlış doldurulduğunu öğrendi. Motorin alması gereken araca, istasyon görevlileri tarafından **yanlışlıkla benzin doldurulduğu** tespit edildi.
Yanlış Yakıtın Bedeli Ağır Oldu: Tüketici Hakları Devreye Giriyor
Bu beklenmedik durum karşısında mağduriyet yaşayan Ü.A., elindeki belgeler ve servis raporlarıyla birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Aracında meydana gelen hasarın giderilmesi ve oluşan masrafların karşılanması talebinde bulunan sürücü, adalet arayışına girdi. Tüketici Hakem Heyeti, olaya ilişkin yaptığı detaylı incelemelerde bilirkişi raporlarını ve sunulan diğer kanıtları değerlendirdi. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, akaryakıt istasyonunun **ayıplı hizmet sunduğu** ve bu durumun doğrudan tüketici mağduriyetine yol açtığı kanaatine varıldı.
Milyonlarca Sürücüyü İlgilendiren Emsal Karar
Heyet, akaryakıt istasyonunu kusurlu bularak, araç sahibinin uğradığı zararın tazmin edilmesine hükmetti. Bu kapsamda, araçta meydana gelen 57 bin 965 liralık hasar bedeli, 3 bin 287 liralık ikame araç kullanımı masrafı, 1920 liralık çekici hizmeti ücreti ve hatalı doldurulan 1000 liralık yakıtın bedelinin tüketiciye ödenmesine karar verildi. Bu karar, yalnızca Ü.A.'nın yaşadığı mağduriyeti gidermekle kalmayıp, benzer durumlarla karşılaşabilecek tüm araç sahipleri için önemli bir emsal teşkil ediyor. Ü.A.'nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, kararın önemine dikkat çekerek, tüketicilerin haklarını arama konusunda önemli bir adım atıldığını vurguladı.
Avukat Balcıoğlu: Kaskolar Bozulmadan Zararlar Tazmin Edilebilir
Avukat Balcıoğlu, bu tür durumlarda tüketicilerin hem Tüketici Hakem Heyetleri'ne hem de kasko şirketlerine başvurarak haklarını arayabileceğini belirtti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanın, **kasko poliçelerinin bozulmasını engellediği** ve zararın doğrudan akaryakıt istasyonlarından tazmin edilmesine olanak sağladığı bilgisini paylaştı. Bu durumun, fosil yakıtla çalışan milyonlarca araç sahibini yakından ilgilendirdiğini ve emsal kararın önemini bir kez daha gözler önüne serdiğini söyledi.
Sistemsel Hata mı, Personel Kusuru mu?
Balcıoğlu, günümüzde akaryakıt istasyonlarındaki cihazların yanlış yakıt uyarısı verdiğine dair duyumlar olduğunu ancak sistemsel bir arızadan veya personel hatasından kaynaklanan yanlış yakıt dolumu vakalarının da olağan bir durum olduğunu ifade etti. Bu kararla, tüketicilerin hem bu tür durumlara karşı uyarıldığını hem de bir mağduriyet yaşandığında nasıl bir yol izlemeleri gerektiği konusunda bir yol haritası çizildiğini sözlerine ekledi. Bu tür hataların önüne geçmek için akaryakıt istasyonlarının daha dikkatli olması ve denetimlerin artırılması gerektiği de uzmanlar tarafından dile getiriliyor.